第31章 新的高峰（2 / 2）

“我希望能够在下单时选择送货时间，这样就能更好地安排我的日程。”一位顾客如是说道。

“谢谢您的反馈，我们会认真考虑的！”李峰迅速记录下这些信息，心中暗自思索，这些建议将为他们的服务改进提供重要参考。

与此同时，陈澍也在办公室整理收到的反馈。他的桌子上堆满了问卷和数据报告，尽管工作繁重，但他却感到无比充实。

“根据收集的数据，我们的顾客最看重的是快递的时效性与服务态度。”陈澍自言自语，眉头微微皱起，“在服务质量上我们还有待提升。”

“这也正是我们需要关注的重点。”王婷走过来，凑在他身边，目光坚定，“我们可以考虑在高峰时段增加人手，确保每一单都能及时送达。”

“对，还有必要对快递员进行培训，让他们在处理顾客关系时更加专业。”陈澍补充道，心中暗自决定要为团队制定更完善的管理方案。

随着调查的深入，陈澍越来越明确快递服务的方向。他不仅仅想提供送达，更希望通过良好的服务体验来赢得顾客的信任和忠诚。

就在他们忙碌于改进计划时，系统的提示再次响起：“系统更新：新功能‘顾客满意度分析’已激活，能够实时追踪客户反馈并生成报告。”

这一消息让陈澍心中一振，但他并未向团队提起系统