第20章 前行中的挑战（2 / 2）

“当然可以。”一位年轻的顾客停下脚步，接过问卷，眼神中透出好奇。

李峰仔细观察着顾客的表情，发现她在填写问卷时频频皱眉，似乎在思考什么。就在这时，他鼓起勇气问道：“您对外卖服务有什么具体的期待吗？”

“其实我希望能有更多个性化的选择。”年轻顾客的声音清晰而坚定，“比如说，我不喜欢吃辣，但很多外卖餐品都含有辣椒，这让我每次点餐都得特别备注。”

“谢谢您提出的意见，听起来我们可以考虑在菜单中增加一些无辣版本的选择。”李峰认真记录下来，心中暗自感慨，顾客的反馈能直接影响他们的决策。

与此同时，陈澍在办公室里也在进行线上数据的整理。屏幕上显示着一条条顾客的反馈信息，陈澍仔细阅读每一个评论，试图捕捉到潜在的市场需求。

“这位顾客提到，希望能在下单时看到更多的食材来源信息。”他自言自语，眉头微微皱起，“这也是我们可以改进的地方。”

“我也注意到，有很多顾客希望能推出健康的饮食选项。”王婷在一旁补充，眼中流露出思考的光芒。

“看来，我们的菜单需要更加多样化，满足不同顾客的需求。”陈澍说，心中逐渐形成了一个清晰的方向。

几天后，问卷调查的结果出炉。陈澍坐在会议桌前，翻看着调查报告，心中充满期待。“根据调查结果，我们发现顾客最看重的是服务的响应速度和食品的质量。”他总结道，语气中透着一丝兴奋。

“这正是我们需要的方向。”王婷补充道，眼神中透着认真，“我们必须在这两方面加大投入。”

“我觉得我们还可以考虑到顾客的个性化需求。”小丽抛出了自己的想法，“也许我们可以为顾客提供定制化的外卖服务，这样能