第71章 解决内部问题（1 / 2）

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获得联盟资源支持、扩大超市势力范围后，员工管理成为了她亟待解决的重要问题。

舒浅浅首先从明确岗位职责和工作流程入手。她召集了所有员工，在超市的宽敞大厅里举行了一场严肃而又充满期待的会议。

“各位伙伴们，我们的超市如今迎来了新的发展机遇，但这也意味着我们需要更加明确每个人的职责，让我们的工作更加高效有序。”舒浅浅站在台上，眼神坚定地看着每一个人。

她亲自带领管理团队，对超市的各个岗位进行了详细的划分。收银员的职责不仅仅是简单地收钱找零，还要热情地为顾客解答关于商品价格、促销活动等问题；理货员要确保货架上的商品摆放整齐、标签清晰，及时补充缺货商品；导购员则要熟悉各类商品的特点和用途，为顾客提供专业的购物建议。

对于工作流程，舒浅浅也进行了精心的设计。从商品的采购、入库、上架，到销售、售后服务，每一个环节都有明确的操作规范。例如，商品入库时，必须经过严格的质量检验，确保商品无损坏、无过期；销售时，收银员要按照标准的流程进行操作，确保每一笔交易准确无误。

为了让员工更好地理解和执行岗位职责和工作流程，舒浅浅还组织了专门的培训。培训师们详细地讲解了各个岗位的具体要求和操作方法，并通过实际案例进行分析和演示。员工们认真地听讲，不时地提出问题，积极地参与讨论。培训结束后，还进行了考核，确保每一个员工都掌握了自己岗位的工作要求。

建立绩效考核制度是舒浅浅员工管理的又一重要举措。她深知，只有通过合理的考核制度，才能激励员工积极工作，提高工作效率和质量。

舒浅浅与管理团队一起制定了一套科学合理的绩效考核指标。这些指标包括工作业绩、工作态度、团队合作等多个方面。工作业绩主要考核员工的销售业绩、工作任务完成情况等；工作态度则考核员工的敬业精神、服务意识、遵守规章制度等；团队合作考核员工在团队中的协作能力、沟通能力等。

绩效考核采取月度考核和年度考核相结合的方式。每月末，各部门负责人会根据员工的工作表现进行打分，并与员工进行一对一的沟通，指出他们的优点和不足，提出改进的建议。年度考核则综合考虑员工全年的表现，评选出优秀员工、先进工作者等，并给予相应的奖励。