第290章 挖墙脚（2 / 2）

顾哲特意去查了一下这个人的资料。

今年四十二岁，叫姚震，是东方集团旗下一家酒店的副经理。

很显然，上次的工作，姚震完成的非常出色，这次银峰商会的落成仪式，在重要性上比例行集会还要高出一截，依然是由姚震来把关，足以可见他的能力。

这一次，姚震的准备工作，明显做的更加充足了。

“陈经理，您请进！”

“韩总和韩夫人，您二位大老远从魔都跑过来，真是辛苦了！”

“赵公子……”

只是一个照面的功夫，姚震就能辨认出对方的身份，并且记得一些关于这个客人的一些基础信息，上去寒暄两句。

别小看了这几句话的含金量。

所谓的给人宾至如归的服务，让人客户感觉到被重视、被需要，就是从这一些小细节中体现出来的。

试问，两家同样的企业，一家要你出示邀请函、身份证明才能放你进入，另一家你人刚到门口，就有人热情的叫出你的身份，给足面子。

这种差异，在心理上的影响是巨大的。

尤其是，对于这些所谓的有钱有身份的人来说。

遥遥的看到顾哲和林诺儿走来，姚震在脸上调整出灿烂的笑容，迎了出来。

“顾先生和林小姐，你们二位金童玉女能一起出席，当真是今天活动莫大的荣幸啊！”

林氏和卢家之间有矛盾不假，但这份矛盾，是两个集团高层的。

显然，这并不是姚震要考虑的内容。

恩仇怨恨并不是姚震作为礼仪要考虑的因素，他要做的，是一视同仁，让客人进入大厅的时候，感受到十足的尊重。

大部分人面对姚震的问候，都只是平淡地扫一眼，微微点点头。

甚至有很多人连回应都不给，脚步不慢，抬着高昂的头颅，直接无视了姚震，从他旁边掠过。

对于这些对待，姚震并不感到灰心丧气。

如果心理素质不够强大的话，那就不要来做服务业了。

虽然这句话很多人不愿意承认，但是服务业，很大程度上，提供的是情绪价值，而不只是服务本身。

“姚经理，您也辛苦了。能认识这么多人，还不出任何的纰漏，您也非常不简单啊！”

听到顾哲的话，姚震有些怀疑自己的耳朵。